Preguntas frecuentes: Logística y soporte para sensores y estaciones meteorológicas Niubol

Preguntas frecuentes – Logística y soporte

Q1: ¿Cuáles son sus métodos de envío?  

R: Los pedidos pequeños suelen enviarse por mensajería urgente (DHL, FedEx, UPS), mientras que los envíos grandes pueden enviarse por vía aérea o marítima. Algunos países ofrecen opciones de envío urgente DDP (Entrega con Derechos Pagados).

Q2: ¿Cuáles son las tarifas de despacho de aduana?  

R: Generalmente, los costos de envío exprés varían entre 200 y 250 RMB, y el flete marítimo varía entre 300 y 500 RMB (dependiendo del canal).

P3: ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar una muestra?  

R: Tras confirmar el pedido, la producción tarda de 3 a 5 días laborables, el envío al puerto de 3 a 5 días y el envío internacional de 7 a 10 días. Normalmente, las muestras se reciben en un plazo de 15 a 20 días.

P4: ¿Cuál es el período de garantía del producto?  

R: La mayoría de los productos tienen una garantía de 12 meses y algunos pueden extenderse a 24 meses.

Q5: ¿Ofrecen capacitación técnica?  

R: Ofrecemos capacitación remota gratuita y podemos ofrecer capacitación en el sitio (las tarifas deben negociarse).

P6: ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor?  

A: Comuníquese con nuestro equipo de ventas, proporciónenos su plan de mercado y experiencia en la industria y evaluaremos la viabilidad de la cooperación.

P7: ¿Cuáles son sus plazos de entrega para pedidos al por mayor? 

R: Los pedidos al por mayor generalmente demoran entre 15 y 25 días para procesarse y enviarse, dependiendo del tamaño del pedido y el destino.

Q8: ¿Ofrecen servicios de instalación o depuración?  

A: Ofrecemos orientación para instalación remota y servicios opcionales de depuración en sitio (se aplican cargos adicionales).

P9: ¿Puede proporcionar embalajes sin marca o con marca personalizada?  

R: Sí, admitimos OEM/ODM, incluidas etiquetas sin marca, etiquetas personalizadas y embalajes personalizados.

Q10: ¿Qué debo hacer si el equipo se daña durante el transporte?  

R: Ofrecemos seguro de envío y, una vez que se confirme el daño, proporcionaremos un reemplazo gratuito o reenviaremos el producto.

Q11: ¿Proporcionan materiales de capacitación para el uso del producto? 

R: Sí, proporcionamos manuales de usuario detallados, videos de instalación y documentación técnica para ayudar a los clientes a comenzar rápidamente con el producto.

P12: ¿Es posible reparar los productos después del período de garantía? 

R: Sí, ofrecemos servicios de reparación pagos y trataremos de mantener repuestos disponibles para extender la vida útil del equipo.