Calidad y certificación del producto

Esta página proporciona información detallada sobre nuestra gestión de calidad, inspecciones de fábrica, procesos de calibración, y certificaciones e informes de prueba disponibles, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas antes de la compra.

P1: ¿Qué sistemas de gestión de calidad tiene su empresa? ¿Han pasado la certificación ISO?

R: Nuestros procesos de producción y control de calidad están establecidos de acuerdo con ISO9001:2015. Todos los productos deben pasar por inspección de materiales entrantes, inspección en proceso y inspección final antes de salir de fábrica.

P2: ¿Qué pruebas específicas se realizan antes del envío?

R: Cada dispositivo/sensor pasa por: inspección visual, comprobaciones de seguridad eléctrica, pruebas funcionales, calibración de punto cero y escala completa, pruebas de envejecimiento (generalmente 24–72 horas de operación continua), y verificaciones de empaque antes del envío. Podemos proporcionar informes de prueba y videos de prueba (bajo solicitud).

P3: ¿Proporcionan certificados de calibración?

R: Sí. Los productos estándar vienen con certificados de calibración de fábrica; si los clientes requieren calibración de terceros (por ejemplo, de institutos nacionales de metrología o laboratorios designados), podemos ayudar a organizarla y proporcionar los certificados correspondientes (tarifas adicionales, plazos dependiendo de la institución tercera).

P4: ¿Cuáles son los niveles típicos de precisión y deriva de sus sensores?

R: La precisión varía según el modelo: por ejemplo, los sensores de humedad del suelo suelen alcanzar ±1–3 % (dependiendo del modelo), y los sensores de temperatura comúnmente ±0,1–0,5 ℃. Los especificamos claramente en los parámetros técnicos del producto y proporcionamos datos de prueba de deriva a largo plazo para garantizar estabilidad en condiciones normales de operación.

P5: ¿Qué certificaciones internacionales tienen sus productos?

R: Las certificaciones estándar incluyen CE (UE) e informes de prueba de clasificación IP; para ciertos productos inalámbricos, podemos proporcionar documentos de cumplimiento FCC o ETSI (bajo solicitud). También podemos ayudar a los clientes a completar procesos de certificación especiales para mercados objetivo.

P6: ¿Cómo prueban la fiabilidad del producto en entornos extremos?

R: Realizamos pruebas de ciclado térmico, pruebas de calor húmedo, pruebas de niebla salina/corrosión, y pruebas impermeables/antipolvo (IP). Para proyectos con requisitos ambientales particularmente altos (por ejemplo, áreas costeras/químicas/regiones extremadamente frías), podemos proporcionar informes de prueba correspondientes o realizar tratamientos de refuerzo dirigidos.

P7: ¿Cuál es la vida útil del producto y la disponibilidad de repuestos?

R: Los sensores están diseñados para una vida útil de 3–10 años (dependiendo del tipo de producto y entorno de uso). Nos comprometemos a suministrar al menos 5 años de repuestos y accesorios; durante actualizaciones de productos, nos esforzamos por mantener compatibilidad de interfaces o ofrecer soluciones de reemplazo de hardware.

P8: ¿Pueden proporcionar datos de prueba o informes de inspección de terceros para muestras?

R: Podemos proporcionar datos de prueba de fábrica e informes internos; si se requiere prueba de terceros (por ejemplo, SGS, TÜV o laboratorios nacionales), lo apoyamos y ayudamos a organizarlo (tarifas y plazos calculados por separado).

P9: ¿Cómo previene su proceso de fabricación las tasas de fallos (FPY, MTBF)?

R: Seleccionamos cadenas de suministro de grado industrial para componentes electrónicos clave y chips de sensores, e implementamos inspección de primera pieza, patrullas en proceso y muestreo final en la línea de producción. Seguimos métricas clave (por ejemplo, rendimiento de primera pasada, tasa de retrabajo, MTBF) e investigamos y mejoramos cualquier anomalía.

P10: ¿Pueden proporcionar curvas de fiabilidad/vida útil o curvas de deriva?

R: Para productos clave, podemos proporcionar datos de prueba de envejecimiento acelerado y curvas de deriva en el tiempo para ayudar a los clientes a evaluar la frecuencia de mantenimiento a largo plazo y planes de calibración.

P11: ¿Pueden proporcionar fotos de producto, videos de prueba o informes de lote antes del envío?

R: Sí. Para pedidos en grandes cantidades, podemos proporcionar fotos de productos terminados, videos de empaque, videos de prueba funcional e informes de prueba de lote para registros de aceptación del cliente o auditorías internas.

P12: ¿Cómo manejan las quejas de calidad y las mejoras?

R: Contamos con un proceso RMA (devolución/reparación) estándar. Al recibir una queja, respondemos en 24 horas, completamos el análisis técnico preliminar en 72 horas, y proporcionamos soluciones (reparación, reemplazo, reembolso o soporte in situ). Los problemas de calidad se ingresan en un proceso de mejora para prevenir recurrencia.

P13: ¿Hay estudios de casos de clientes o reseñas de usuarios de terceros que prueben la calidad del producto?

R: Podemos proporcionar estudios de casos reales de clientes y testimonios en nuestro sitio web/materiales para servir como referencia a usuarios potenciales.